Техническое обслуживание систем

Рассмотрим вопрос о том, что представляет собой договор технического обслуживания и почему оно необходимо.

Если у вас как у организации возникла необходимость по одному из направлений:

• техническое обслуживание пожарных систем
• техническое обслуживание систем видеонаблюдения
• техническое обслуживание систем пожарной сигнализации
• техническое обслуживание систем безопасности
• техническое обслуживание инженерных систем
• техническое обслуживание систем автоматизации (умный дом)

Заключение договора технического обслуживания подразумевает, что в случае любых проблем в вашей системе, будь то система видеонаблюдения, домофон, охранная или пожарная сигнализация, компьютерная сеть или система Умный Дом, обслуживающая компания в кратчайшие сроки (обозначенные в договоре) пришлет на объект инженера, который решит проблему или укажет на её источник.
Зачастую, в договоре обозначается частота, с которой инженер совершает выезд на объект для планового осмотра оборудования и решения текущих (не требующих срочного решения) вопросов и проблем. Как правило, частота плановых выездов составляет один раз в месяц.
Для многих не совсем понятна разница между техническим обслуживанием и гарантийными обязательствами. Зачем платить какую-то сумму каждый месяц, когда система находится на гарантии? На самом деле, разница достаточно существенна. Гарантия на поставленное оборудование и выполненные работы подразумевает, что в случае явных неисправностей в работе системы компания-установщик обязуется прислать человека, который исправит неполадку в системе только в том случае, если эта неполадка была вызвана браком в оборудовании или ошибками, допущенными при установке системы. Если же неполадка была вызвана несоблюдением правил работы с оборудованием, условий его хранения, вандализмом или другими внешними негативными факторами, то выезд инженера, по всей видимости, будет платным.
В большинстве случаев, техническое обслуживание инженерной системы включает в себя следующие работы:
1. Ежемесячный выезд специалиста для планового осмотра оборудования, и проведения профилактических работ. Разумеется, регулярные профилактические работы как минимум в полтора-два раза увеличивают срок эксплуатации системы, что приводит к окупаемости технического обслуживания.
2. Решение возникающих в процессе эксплуатации задач: перепрограммирование контрольного оборудования, изменение списка экстренных телефонов в системах сигнализации, изменение настроек видеорегистратора, запись новых ключей для систем контроля доступа, добавление и удаление пользователей в системах контроля доступа. Компьютерные сети и системы Умный Дом, разумеется, нуждаются в обслуживании в обязательном порядке.
3. Экстренные выезды в случае проблем в работе системы, диагностика и замена вышедшего из строя оборудования в рамках обслуживания.
4. Консультирование по работе с оборудованием и, при возможности, решение возникающих вопросов по телефону.
5. Шефмонтаж оборудования и кабельных трасс при добавлении оборудования в систему.
6. Продажа оборудования как партнёру по сниженной цене.

Зачастую, наличие договора на техническое обслуживание системы пожарной или охранной сигнализации является обязательным и подлежит проверке контролирующими организациями. В случае с пожарной сигнализацией, фирма-исполнитель обязана иметь государственную лицензию на обслуживание системы и вести журнал учета работ по обслуживанию установленного образца.

Компания Дом Бизнес Строй осуществляет работы по техническому обслуживанию любых инженерных систем, имеет все необходимые для этого лицензии и разрешительные документы. Минимальная стоимость обслуживания одной системы составляет 2400 рублей в месяц, включая НДС. Стоимость обслуживания вашего объекта вы можете уточнить у нашего специалиста, позвонив по телефону 600-46-81 или 983-41-87.